TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao dịch vụ hành chính công trực tuyến

Dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã đi du lịch nhiều nước trên thế giới, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái là một trong những địa điểm cung cấp dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng. Tại đây, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho người dân mà còn giúp giảm tải cho các cơ quan chức năng.

Ngoài ra, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, giúp người dân có thể dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính mà không gặp phải khó khăn về ngôn ngữ. Điều này thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đến việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dân.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự ổn định và hiệu quả này là kết quả của sự nỗ lực từ đội ngũ cán bộ và sự hỗ trợ của công nghệ.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Điều này cho thấy sự linh hoạt và sáng tạo trong việc áp dụng công nghệ vào công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự quyết tâm của chính quyền trong việc mang lại dịch vụ công tốt hơn cho người dân.

Hiện nay, các địa phương đang tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ vào công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân mà còn giúp tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của các cơ quan chức năng. Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.

Một số ví dụ điển hình về dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam có thể kể đến như dịch vụ cấp chứng minh nhân dân, dịch vụ cấp hộ chiếu, dịch vụ đăng ký kinh doanh,… Các dịch vụ này đã được tích hợp vào cổng thông tin điện tử của các địa phương, giúp người dân có thể dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính mà không cần phải trực tiếp đến các cơ quan chức năng.

Tổng kết lại, dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Các địa phương đang tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ vào công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công, giúp tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của các cơ quan chức năng.