Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Sự đổi mới này thể hiện qua việc áp dụng công nghệ và cải tiến các quy trình phục vụ, nhằm đem lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân khi tương tác với cơ quan hành chính.
Điển hình cho những đổi mới này là phường Thủ Đức, nơi đã thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Robot này không chỉ hỗ trợ thông tin và hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến mà còn tạo ra một môi trường tương tác thân thiện và hiện đại. Sự ra đời của robot hỗ trợ tại phường Thủ Đức đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động hành chính, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường hiệu quả trong việc giải quyết hồ sơ và thủ tục.
Ngoài ra, phường Thủ Đức cũng đã thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, đây là một sáng kiến nhằm hỗ trợ đặc biệt cho người cao tuổi trong việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điểm tư vấn này không chỉ cung cấp thông tin pháp luật cần thiết mà còn hỗ trợ trực tiếp người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục, giúp họ tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.
Những đổi mới tại phường Thủ Đức và các địa phương khác tại TP. Hồ Chí Minh thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Qua đó, cho thấy nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Các sáng kiến này không chỉ góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn mà còn tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền địa phương.
Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp và các sáng kiến đổi mới tại TP. Hồ Chí Minh là một phần của nỗ lực lớn hơn nhằm cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng sống cho người dân. Với việc áp dụng công nghệ, cải tiến quy trình và tăng cường hỗ trợ, chính quyền thành phố đang tích cực hành động để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng một thành phố hiện đại, văn minh và đáng sống.
Hơn nữa, những nỗ lực này cũng phù hợp với xu hướng phát triển của các thành phố trên thế giới, nơi công nghệ và đổi mới được tận dụng để tạo ra các dịch vụ công tốt hơn. Bằng cách đầu tư vào công nghệ và sáng tạo, TP. Hồ Chí Minh đang mở ra những cơ hội mới cho sự phát triển bền vững và lâu dài, đồng thời khẳng định vị thế là một thành phố năng động và tiên tiến.
