TP.HCM đã chính thức triển khai Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách – HCMC Global Traveler Barometer, một dự án ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác theo dõi thị trường khách quốc tế. Dự án này là kết quả hợp tác giữa Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM (thuộc Sở Du lịch TP.HCM) và The Outbox Company.
Hệ thống này tập trung vào việc dự báo nhu cầu và mức độ sẵn sàng của du khách đến từ các thị trường khách quốc tế hàng đầu. Bên cạnh đó, hệ thống cũng sẽ cập nhật định kỳ đặc điểm hành vi, thị hiếu của du khách và đo lường một cách khách quan hình ảnh điểm đến TP.HCM trong mắt du khách quốc tế. Mục tiêu của dự án là tối ưu hóa hiệu quả hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch TP.HCM, tăng sự phát triển bền vững cho điểm đến thành phố trên nền tảng dữ liệu.
Năm 2025, hệ thống sẽ thí điểm theo dõi dữ liệu từ 13 thị trường trọng điểm hàng đầu đến TP.HCM, bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc, châu Âu, Mỹ – Canada, và Đông Nam Á. Dữ liệu thu thập sẽ bao gồm nhu cầu du lịch, dự định du lịch đến TP.HCM, hành vi du lịch của du khách và hình ảnh thương hiệu của du lịch TP.HCM tại từng thị trường.
Việc triển khai hệ thống này thể hiện tầm nhìn của ngành du lịch thành phố trong việc liên tục đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong quản lý và phát triển du lịch. Qua đây, du lịch TP.HCM kỳ vọng sẽ phát triển toàn diện hơn, từ năng lực cạnh tranh đến nâng cao hình ảnh điểm đến tại khu vực.
Sự phát triển này cũng đánh dấu việc TP.HCM trở thành địa phương đầu tiên tại Việt Nam phát triển với riêng một hệ thống theo dõi và dự báo thị trường khách mục tiêu. Việc ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác quản lý và phát triển du lịch sẽ giúp TP.HCM có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường khách quốc tế, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt để thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch.
Với việc triển khai hệ thống này, TP.HCM hy vọng sẽ tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường du lịch quốc tế, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách. Đồng thời, hệ thống này cũng sẽ giúp các nhà quản lý du lịch có cái nhìn tổng quan và sâu sắc về thị trường khách quốc tế, từ đó có thể đưa ra các quyết định đúng đắn để phát triển du lịch một cách bền vững.
