Trải nghiệm khách hàng

TRIPMAP Marketplace – Nền tảng thương mại điện tử hiện đại, lấy người tiêu dùng làm trung tâm, mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và tiết kiệm.

HSBC UK đã thực hiện một cuộc thiết kế lại lớn ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và thêm các tính năng mới. Loại ứng dụng đầu tiên của ngân hàng được ra mắt vào năm 2012 và trong những năm qua, ứng dụng này đã có các tiện ích bổ sung và plug-in với nhiều nội dung được thêm vào hàng năm. Phản hồi của khách hàng cho thấy rằng ứng dụng này không còn phù hợp và làm giảm cảm nhận tích cực của khách hàng về các sản phẩm cạnh tranh.