Tính đến ngày 15/7/2025, đã có 33/34 tỉnh, thành phố đạt trạng thái XANH trên bản đồ giám sát theo dõi, tổng hợp tình hình triển khai Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị. Theo Báo cáo mới nhất của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, việc triển khai Kế hoạch 02-KH/BCĐTW đang đạt được những bước tiến đáng kể trong công cuộc chuyển đổi số, báo hiệu tiến độ thực hiện tốt các mục tiêu trước ngày 1/8/2025.

Đặc biệt, không có địa phương nào bị xếp loại ĐỎ, chỉ còn duy nhất 1 tỉnh đang ở trạng thái VÀNG. Kết quả này phản ánh rõ quyết tâm chính trị cao và sự vào cuộc đồng bộ của các địa phương trong hành trình chuyển đổi số toàn diện. Sự đồng lòng từ địa phương đã mang lại kết quả ấn tượng với 33/34 tỉnh, thành phố đạt trạng thái XANH, là minh chứng rõ nét cho thấy sự vào cuộc quyết liệt của các địa phương trong công tác chuyển đổi số.

Thông tin về hiện trạng chuyển đổi số tại 3.320 xã, phường trên cả nước cũng đã được cải thiện rõ rệt. Đáng chú ý, 9 tỉnh, thành phố đã phủ XANH hơn 50% số xã, phường, trong đó có 5 tỉnh, thành phố đạt trên 70%. Tuy nhiên, vẫn còn những thách thức cần được giải quyết. Tiến độ phủ XANH cấp xã, phường còn chậm do việc đảm bảo các điều kiện cơ bản để vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã, phường vẫn còn chậm trễ. Hiện vẫn còn 9/34 tỉnh, thành phố có chưa đến 10% số xã, phường được phủ XANH.

Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến chưa đồng đều cũng là một thách thức. Một số tỉnh, thành phố có cơ sở hạ tầng tốt nhưng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến lại rất thấp. Nguyên nhân chính là do phần mềm không đồng bộ, thiếu ổn định, gây khó khăn cho người dân khi thực hiện thủ tục trực tuyến. Vẫn còn 11 nhiệm vụ đã quá hạn nhưng chưa được hoàn thành, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt hơn nữa của các bộ, ban, ngành, địa phương.

Để đẩy nhanh tiến độ và khắc phục những hạn chế, Ban Chỉ đạo đã đưa ra các khuyến nghị quan trọng và yêu cầu toàn thể hệ thống chính trị và nhân dân cùng chung tay hành động. Đây là thời điểm đòi hỏi sự chung sức, đồng lòng của mỗi cơ quan, mỗi địa phương, từng cán bộ, công chức và toàn thể nhân dân nhằm vượt qua khó khăn, thách thức, hướng tới một Việt Nam số hóa toàn diện, mang lại cuộc sống tiện ích và tốt đẹp hơn cho mọi người.

Sau hơn 3 tuần vận hành, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã tạo được ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, bất cập cần được khắc phục, tháo gỡ để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã ghi nhận những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%. Điều này cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ công cho người dân.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị. Những hạn chế này đã gây ra một số khó khăn trong việc vận hành các trung tâm.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Việc này đòi hỏi sự đào tạo và hỗ trợ thêm để giúp cán bộ, công chức nâng cao kỹ năng và chuyên môn.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Hy vọng rằng với sự quan tâm và hỗ trợ từ các cấp chính quyền, các trung tâm phục vụ HCC cấp xã tại Quảng Ngãi sẽ tiếp tục được cải thiện và phát triển, mang đến sự hài lòng và tiện lợi cho người dân.