Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Ở thành phố Hà Nội, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đã trở thành một yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu này. Với lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo, TP. Hà Nội đã và đang tích cực triển khai các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc đơn giản hóa thủ tục hành chính. Điều này giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Hà Nội đã xây dựng và áp dụng các quy trình xử lý công việc theo cơ chế một cửa, tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách tiện lợi.

Song song với việc triển khai cơ chế một cửa, thành phố Hà Nội cũng đang đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tích hợp các dịch vụ công vào Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính từ xa mà còn giúp giảm thiểu thời gian và chi phí. Hà Nội kỳ vọng rằng, thông qua các giải pháp này, sẽ nâng cao được mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với các dịch vụ công.

Một trong những mục tiêu quan trọng của việc triển khai cơ chế một cửa và dịch vụ công trực tuyến là tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi và một hệ thống quản lý nhà nước hiệu quả. Thông qua việc áp dụng công nghệ thông tin và cải cách thủ tục hành chính, Hà Nội mong muốn tạo điều kiện cho sự phát triển của doanh nghiệp và sự tham gia của người dân vào các hoạt động kinh tế và xã hội.

Trước những nỗ lực của TP. Hà Nội trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính và triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, người dân và doanh nghiệp có thể kỳ vọng vào một tương lai với các dịch vụ công tiện lợi và hiệu quả hơn. Qua đó, Hà Nội không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội bền vững của thành phố.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, Bộ Tài chính đã tiếp nhận tổng cộng 1.813 lượt công dân, tương ứng với 1.952 người. Cụ thể, tại cơ quan Bộ Tài chính, có 45 lượt với 145 người được tiếp nhận, trong khi các đơn vị trực thuộc Bộ Tài chính đã tiếp 1.768 lượt với 1.807 người. Tất cả công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở cơ quan Bộ Tài chính và các đơn vị thuộc Bộ Tài chính đều được tiếp đón, hướng dẫn tận tình và xem xét giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.

Nội dung của các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chủ yếu liên quan đến việc chậm đóng bảo hiểm xã hội, thu thuế không đúng quy định, đề nghị thanh toán nợ dân và can thiệp để được doanh nghiệp trả lại tiền đã mua trái phiếu. Các vấn đề này đã được cơ quan chức năng ghi nhận và sẽ được xem xét giải quyết theo quy định.

Để thực hiện tốt công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, Bộ Tài chính đã đề ra một số giải pháp. Trước hết, Bộ sẽ tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm các chỉ thị và kết luận của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đồng thời, Bộ Tài chính sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Bên cạnh đó, Bộ Tài chính cũng sẽ tăng cường công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật và giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền. Việc này nhằm đảm bảo rằng các vấn đề của công dân được giải quyết một cách triệt để và hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới.

Như vậy, Bộ Tài chính đang tích cực triển khai các biện pháp để cải thiện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua đó, Bộ hy vọng sẽ tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của người dân đối với công tác này, đồng thời đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của công dân một cách công bằng và đúng pháp luật.