Thị trưởng San Jose, California, Matt Mahan, đã công khai thừa nhận việc sử dụng ChatGPT để giúp soạn thảo bài phát biểu và các tài liệu khác, với mục tiêu thúc đẩy việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong thành phố. Ông Mahan tin rằng các công cụ AI có thể giúp loại bỏ các công việc nặng nhọc và cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc của khoảng 7.000 nhân viên chính phủ.

Thành phố San Jose đang có kế hoạch đào tạo 1.000 công nhân, chiếm khoảng 15% lực lượng lao động, để sử dụng các công cụ AI cho nhiều nhiệm vụ khác nhau. Các nhiệm vụ này bao gồm phản hồi khiếu nại về ổ gà, định tuyến xe buýt và sử dụng camera giám sát để giải quyết tội phạm. Andrea Arjona Amador, người đứng đầu các chương trình di chuyển bằng điện tại sở giao thông vận tải thành phố, đã thành công trong việc sử dụng ChatGPT để đảm bảo khoản tài trợ 12 triệu đô la cho các bộ sạc xe điện. Bà đã thiết lập một ‘tác nhân AI’ tùy chỉnh để xem xét các thư từ và yêu cầu nó giúp sắp xếp thông tin đầu vào.

San Jose đã đầu tư hơn 35.000 đô la để mua 89 giấy phép ChatGPT cho nhân viên thành phố sử dụng. Thị trưởng Mahan hy vọng rằng việc áp dụng AI sẽ giúp thành phố phục vụ tốt hơn cho khoảng 1 triệu cư dân. Tuy nhiên, việc áp dụng AI cũng gặp phải một số thách thức, bao gồm vấn đề chi phí và nguy cơ phát tán thông tin sai lệch. Một số cơ quan chính phủ vẫn giữ bí mật về thời điểm họ nhờ đến sự trợ giúp của chatbot.

Mặc dù vậy, Thị trưởng Mahan vẫn lạc quan về tiềm năng của các công cụ AI trong việc giúp những người làm việc ‘trong bộ máy hành chính’ đẩy nhanh quá trình xử lý giấy tờ kỹ thuật số. Ông tin rằng nhân viên của mình có thể tăng năng suất lên 20 đến 50% một cách nhanh chóng. Các thành phố khác như San Francisco cũng đang đẩy mạnh việc áp dụng AI. Thị trưởng San Francisco Daniel Lurie đã công bố kế hoạch cung cấp cho gần 30.000 nhân viên thành phố quyền truy cập vào chatbot Copilot của Microsoft.

Việc áp dụng AI trong khu vực công đang trở thành xu hướng, với nhiều thành phố lớn tại Mỹ đang tích cực triển khai công nghệ này để cải thiện hiệu suất làm việc và phục vụ cư dân tốt hơn. San Jose và San Francisco không phải là những thành phố duy nhất đang khám phá khả năng của AI. Xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục phát triển khi các thành phố tìm cách tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công.

Việc sử dụng AI trong chính quyền địa phương cũng đặt ra câu hỏi về việc làm thế nào để đảm bảo việc sử dụng công nghệ này một cách có trách nhiệm và hiệu quả. Các quan chức thành phố đang phải cân nhắc giữa lợi ích của AI với các rủi ro tiềm ẩn, bao gồm vấn đề bảo mật dữ liệu và khả năng thay thế việc làm. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của các công cụ AI, nhiều thành phố hy vọng sẽ có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn cho cư dân và tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên chính phủ.

Nguồn

Ngày 19/7, tại thành phố Hải Phòng, Thanh tra thành phố đã tổ chức một hội nghị quan trọng nhằm sơ kết công tác trong 6 tháng đầu năm và triển khai các nhiệm vụ trọng tâm cho 6 tháng cuối năm 2025. Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe báo cáo về những kết quả tích cực mà ngành Thanh tra thành phố đã đạt được trong thời gian qua.

Theo báo cáo, trong 6 tháng đầu năm 2025, toàn ngành Thanh tra thành phố đã thực hiện tổng cộng 652 cuộc thanh tra và kiểm tra, trong đó có 100 cuộc thanh tra hành chính và 552 cuộc thanh tra, kiểm tra chuyên ngành. Qua các hoạt động này, ngành đã phát hiện ra các sai phạm liên quan đến tài chính với tổng số tiền lên đến 79,8 tỷ đồng và đã thu hồi gần 20 tỷ đồng. Ngoài ra, Thanh tra thành phố cũng đã ban hành 215 quyết định xử phạt vi phạm hành chính, với tổng số tiền phạt gần 17,8 tỷ đồng và đã thu hồi trên 5,9 tỷ đồng để nộp vào ngân sách nhà nước.

Công tác tiếp công dân và giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo cũng được ngành Thanh tra thành phố quan tâm và triển khai quyết liệt trong 6 tháng đầu năm. Cụ thể, toàn thành phố đã tiếp nhận 4.329 lượt công dân với 3.115 vụ việc, trong đó có 73 đoàn đông người. Thanh tra thành phố đã giải quyết 271/410 vụ việc thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 66,1%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực của ngành trong việc đảm bảo quyền lợi của công dân và xử lý các vấn đề phát sinh.

Một lĩnh vực quan trọng khác mà Thanh tra thành phố đã tập trung trong thời gian qua là công tác phòng, chống tham nhũng. Ngành đã tham mưu cho UBND thành phố ban hành kế hoạch xác minh tài sản, thu nhập tại 22 đơn vị với 52 trường hợp. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc ngăn chặn và xử lý các hành vi tham nhũng, tiêu cực trong hệ thống.

Trong 6 tháng cuối năm 2025, Thanh tra thành phố sẽ tiếp tục tập trung vào việc hoàn thành các cuộc thanh tra theo kế hoạch, nâng cao chất lượng và hiệu quả của các hoạt động thanh tra. Đồng thời, ngành cũng sẽ tăng cường công tác giám sát, xử lý sau thanh tra và giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc khiếu nại, tố cáo.

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Lê Anh Quân đã ghi nhận và đánh giá cao những kết quả mà Thanh tra thành phố đã đạt được trong thời gian qua. Ông cũng đề nghị Thanh tra thành phố cần nhanh chóng đưa bộ máy sau sắp xếp vào hoạt động hiệu quả, tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Nhân dịp này, Thanh tra thành phố đã nhận được Cờ thi đua của Chủ tịch UBND thành phố; nhiều tập thể, cá nhân được trao tặng Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố vì có thành tích xuất sắc trong công tác thanh tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đây là một sự ghi nhận và động viên cho những nỗ lực và đóng góp của ngành Thanh tra thành phố trong thời gian qua.

Ở tỉnh Đắk Lắk, các học sinh từ trường THPT Lắk và THPT Trần Quang Khải đã tích cực tham gia hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng dân tộc thiểu số tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Qua hoạt động này, các em không chỉ giúp đỡ cộng đồng mà còn rút ra những bài học quý giá từ thực tiễn vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Khi chính quyền địa phương hai cấp tại xã Liên Sơn, huyện Lắk vận hành, Trung tâm phục vụ hành chính công xã trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết. Người dân đến giao dịch tăng đột biến, trong đó hơn 50% là đồng bào dân tộc thiểu số, nhiều người chưa thông thạo tiếng Việt, hạn chế trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Trước thực tế này, Đảng ủy xã Liên Sơn đã chỉ đạo UBND xã và Trung tâm phục vụ hành chính công phối hợp đảm bảo hoạt động thông suốt. Đồng thời, phân công Bí thư Đoàn xã thành lập đội hình thanh niên tình nguyện với 15 đoàn viên, trong đó có 9 học sinh Trường THPT Lắk.

Các học sinh đã nhiệt tình hỗ trợ người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, không thành thạo công nghệ, làm quen với dịch vụ công trực tuyến. Họ hướng dẫn cách đăng ký VNeID, truy cập nền tảng dịch vụ công, thậm chí viết hộ đơn cho người không biết chữ. Qua hoạt động này, các học sinh không chỉ được rèn luyện kỹ năng mềm mà còn ‘thấm’ dần những bài học về đạo đức, công dân và trách nhiệm xã hội. Các em được tiếp xúc với đời sống thực tế, thấu hiểu khó khăn của bà con vùng sâu, dân tộc thiểu số khi tiếp cận dịch vụ công.

Học sinh các trường THPT vùng khó chủ động tham gia hỗ trợ hành chính công là minh chứng sống động cho tác động tích cực của Chương trình GDPT 2018 – hướng tới phát triển toàn diện phẩm chất và năng lực người học, gắn kiến thức với cuộc sống. Tỉnh đoàn Đắk Lắk đã thành lập 102 đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ tại 102 xã, phường. Lực lượng đoàn viên thanh niên đang là học sinh THPT đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công nhanh, chính xác.