Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã thực hiện chuyến kiểm tra tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung vào ngày 16 tháng 7. Việc này nhằm đánh giá trực tiếp quá trình triển khai và thực hiện các thủ tục hành chính tại các địa phương, đặc biệt là những xã có điều kiện đặc thù.
Tại xã Phong Nẫm, do điều kiện đặc biệt, địa phương không thành lập Trung tâm PVHCC mà thay vào đó phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân. Trong khoảng thời gian từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, UBND xã Phong Nẫm đã tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc hai nhóm lĩnh vực: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự, thể hiện sự nỗ lực của công chức địa phương trong việc phục vụ người dân.
Tuy nhiên, xã Phong Nẫm cũng gặp một số khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Địa phương đang thiếu trang thiết bị phục vụ người dân như máy lấy số thứ tự thông minh, máy tính bàn. Ngoài ra, việc thu phí, lệ phí còn được thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa cấu hình thu phí điện tử. Công chức chuyên môn còn thiếu biên chế theo số lượng được giao và hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai, phân quyền đến xã. Trước những khó khăn này, lãnh đạo xã Phong Nẫm kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị và xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn để nâng cao hiệu quả công tác.
Đoàn kiểm tra cũng đã tiến hành kiểm tra tại xã Cù Lao Dung. Tại đây, Đoàn đã khuyến nghị các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố đã lưu ý về những khó khăn của hai xã do vị trí biệt lập và đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính đảm bảo thông suốt, hiệu quả.
Kế hoạch kiểm tra sẽ tiếp tục được triển khai tại các xã khác trong thành phố Cần Thơ. Thông qua hoạt động kiểm tra, Trung tâm PVHCC thành phố mong muốn hỗ trợ các địa phương trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đồng thời phát hiện và giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại các xã, phường, thị trấn.
Qua đó, thành phố hy vọng sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả trong công tác cải cách hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
