Cần Thơ – Xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới sau sáp nhập, đang không ngừng nỗ lực để xây dựng một chính quyền thực sự phục vụ nhân dân. Sau khi hợp nhất từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, xã Mỹ Hương đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số.
Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính. Việc tăng thời gian làm việc này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho Trung tâm mà còn thể hiện sự quan tâm và phục vụ người dân một cách chu đáo.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, chia sẻ rằng việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính là một trong những cách để hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ. Việc hỗ trợ tận tình và song ngữ đã giúp người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số, cảm thấy thoải mái và dễ dàng hơn khi thực hiện thủ tục hành chính.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, cho biết việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp ông rất hài lòng. Ông cũng cảm ơn chính quyền xã đã quan tâm và hỗ trợ người dân một cách chu đáo. Sự hài lòng của người dân là minh chứng cho những nỗ lực của chính quyền xã Mỹ Hương trong việc xây dựng một chính quyền gần dân và phục vụ nhân dân.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân. Việc ứng dụng công nghệ và hỗ trợ song ngữ đã giúp người dân tiếp cận dịch vụ một cách dễ dàng hơn và cũng giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới. Đây là một trong những kế hoạch nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Những nỗ lực của chính quyền xã Mỹ Hương đã thể hiện sự quan tâm và phục vụ người dân một cách chu đáo, và hy vọng rằng những nỗ lực này sẽ tiếp tục mang lại kết quả tích cực trong thời gian tới.
