Một trường hợp tranh chấp giữa hành khách và hãng hàng không đã diễn ra tại Mỹ. Bà Shataria Banks, cư dân thành phố Houston, bang Texas, đã thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ tại khu vực Miami và có kế hoạch trở về nhà vào ngày 23 tháng 7. Tuy nhiên, hành trình trở về của bà đã bị gián đoạn khi hãng hàng không Spirit Airlines từ chối cho bà lên máy bay với lý do liên quan đến ‘quy trình nội bộ’.
Được biết, bà Banks đã trải qua phẫu thuật và được chỉ định đeo một thiết bị nén y tế trên chân để hỗ trợ quá trình hồi phục sau phẫu thuật. Thiết bị này có hình dạng giống như một chiếc túi có dây đeo được sử dụng để giúp giảm sưng và duy trì lưu thông máu ở chân sau phẫu thuật. Mục đích của thiết bị là hỗ trợ bệnh nhân giảm thiểu biến chứng và tăng tốc độ phục hồi sau phẫu thuật.
Theo hãng hàng không Spirit Airlines, họ từ chối cho bà Banks lên máy bay do lo ngại về vấn đề an toàn liên quan đến thiết bị nén y tế mà bà đang sử dụng. Đại diện của hãng hàng không này cho biết họ tuân thủ các quy định của Cục Hàng không Liên bang (FAA) về việc vận chuyển hành khách với các thiết bị y tế và trong trường hợp này, họ đã đưa ra quyết định từ chối cho lên máy bay dựa trên ‘quy trình nội bộ’.
Chi tiết của sự việc và các yêu cầu bồi thường hành khách cần thực hiện tiếp theo vẫn đang được cập nhật. Sự việc này cũng làm dấy lên mối quan tâm về các chính sách của hãng hàng không đối với hành khách có nhu cầu sử dụng thiết bị y tế trong quá trình di chuyển.
